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Haben Sie sich schon einmal gefragt, worauf Sie besonders zu Beginn einer Zusammenarbeit achten sollten?

 Oder sind Sie auf der Stelle getreten und Ihre Ziele sind trotz der ständigen Betreuung durch die Marktplatz-Agentur immer noch so weit entfernt wie am Anfang? 

In einem solchen Fall ist es am besten, die Ursache des Problems zu finden.

Heute möchten wir unsere Erfahrungen mit Ihnen teilen, wenn auch aus einem etwas anderen Blickwinkel. Wir behandeln unsere Kunden als Geschäftspartner, daher sind Ehrlichkeit und "nicht um den heißen Brei herumreden" die Grundlage für unsere Zusammenarbeit. Deshalb möchten wir Sie über die häufigsten Fehler informieren, die bei der Zusammenarbeit mit einer Marktplatzagentur auftreten. 

Wenn Sie diese kennen, wird es viel einfacher sein, Ihre Traumziele zu erreichen.

Lassen Sie uns zunächst einmal eine gerechte Aufteilung vornehmen. Wir werden keine Seite verschonen. Beginnen wir mit den Kardinalssünden der Agentur. 

Mangel an Informationen über gemachte Fehler

Die Grundlage für die Arbeit der Agentur sollte eine gründliche Prüfung Ihres Unternehmens sein. Dank des Audits kann Ihnen ein Fachmann einen Aktionsplan vorschlagen und auf bestimmte Fehler hinweisen. Richtig, MISTAKES! Es ist ein beängstigendes Wort, vor allem zu Beginn einer Zusammenarbeit, aber es ist die Behebung der FEHLER, die Sie Ihren geplanten Zielen näher bringen wird. Wenn Sie diese "Kritik" hören, lassen Sie sich nicht einschüchtern oder entmutigen. Der Spezialist steht Ihnen zur Seite und hilft Ihnen, Ihr Handeln zu verbessern.

Nur positive Indikatoren zeigen

Die Agentur für den elektronischen Handel stützt sich bei ihrer Arbeit weitgehend auf professionelle Indikatoren. Dank ihnen können Sie in Zahlen ausdrücken, was im Unternehmen perfekt funktioniert und woran noch gearbeitet werden kann. Leider kommt es manchmal vor, dass die Agenturen, um den Unternehmer nicht zu verschrecken, die Indikatoren selektiv präsentieren. Noch schlimmer ist es, wenn eine Agentur nur positive Indikatoren vorlegt und ihre Fehler vertuscht, was leider häufig vorkommt. Deshalb lohnt es sich, schon bei der Auswahl einer Agentur, mit der Sie zusammenarbeiten wollen, deren Empfehlungen genau zu prüfen. Denken Sie daran, dass eine gute Marktplatz-Agentur vor allem eine ist, der Sie voll und ganz vertrauen können. 

Anzeige von Berichten, die sehr umfangreich und für den Kunden nicht lesbar sind

Partnerschaft ist ein weiteres Schlüsselwort. Einigen wir uns darauf, dass Sie eine E-Commerce-Agentur beauftragen, um ihr Fachwissen zur Verbesserung Ihres Unternehmens einzusetzen. Sie müssen nicht alles selbst wissen. Die richtige Auswahl und Berechnung der oben genannten Indikatoren beispielsweise ist eine Aufgabe für einen Spezialisten. Nach Durchführung spezieller Analysen sollte er Ihnen einen detaillierten, aber VOLLSTÄNDIG verständlichen Bericht vorlegen. Es ist sehr wichtig, dass Sie alles verstehen und dieses Wissen nutzen, um Ihren Erfolg aufzubauen.

Die Agentur hält sich nicht über die ergriffenen Maßnahmen auf dem Laufenden

Um das Thema Partnerschaft weiterzuführen, sollten ALLE Entscheidungen gemeinsam getroffen werden. Es ist absolut inakzeptabel, wenn Sie von einer Maßnahme erst im Nachhinein oder, schlimmer noch, aus einer anderen Quelle als direkt von der Agentur erfahren. 

Probleme bei der Kontaktaufnahme mit einem Betreuer oder der Vereinbarung eines Termins.

Es hat sich inzwischen durchgesetzt, dass bei der Zusammenarbeit mit einer E-Commerce-Agentur ein eigener Kundenbetreuer Standard ist. Eine solche Person ist nicht nur Ihr E-Commerce-Servicepartner. Er oder sie ist Ihr erster Ansprechpartner in Notfällen. Die Agentur sollte immer in Bereitschaft sein, und es sollte kein Problem sein, einen Termin zu vereinbaren, wenn Sie einen brauchen. 

Wir kennen bereits die Hauptprobleme, die sich auf der Seite der Agenturen ergeben. Nun ist es an der Zeit, das Gewissen des Unternehmers zu prüfen. Dabei handelt es sich vor allem um Situationen, in denen die Nichtbereitstellung bestimmter Daten oder Materialien die Arbeit der Agentur erheblich erschwert. Es lohnt sich daher, die folgenden Situationen zum gegenseitigen Nutzen zu vermeiden.

Versäumnis, der Agentur relevante Materialien und Produktspezifikationen zur Verfügung zu stellen

Die Agentur ist stets bestrebt, das Potenzial Ihres Unternehmens voll auszuschöpfen. In den Augen der Kunden sollten Sie transparent sein, denn das ist es, was die Kunden an Ihrer Marke schätzen. Dies kann erreicht werden, indem Sie sich und Ihre Produkte so genau und, machen wir uns nichts vor, so gut wie möglich präsentieren. Das ist natürlich die Aufgabe der Agentur. Fachleute schaffen das bestmögliche Image Ihres Unternehmens - mit Hilfe von Materialien wie technischen Daten und Produktfotos. Wir garantieren Ihnen, dass sich die Sorgfalt in diesem Bereich in vielerlei Hinsicht auszahlen wird. 

Keine aktuellen Bestandsinformationen

Wer nicht mehr auf Lager ist, riskiert vor allem Konsequenzen auf den Verkaufsplattformen, aber auch negative Kommentare von Kunden. Es ist daher ratsam, dem Bahnsteigpersonal regelmäßig Informationen über die Bestände zukommen zu lassen.

Nichtvorlage relevanter Dokumente

Die Agentur ist Ihr Vertreter in der Welt des elektronischen Handels. Ihr Vertreter sollte Ihnen eine Liste der von der Plattform geforderten Dokumente aushändigen, die für Ihr Konto notwendig sind. Ohne sie ist es zum Beispiel nicht möglich, Ihr Konto einzurichten oder freizuschalten oder gar mit dem Verkauf bestimmter Produktgruppen zu beginnen.

Keine Angaben zu Gewinnspannen, Bestsellern und Marketingbudget

Diese Informationen sind für die Ausarbeitung einer optimalen Finanzstrategie für Ihr Unternehmen unerlässlich. Sie ermöglichen es der Agentur, die Ausgaben anzupassen, Werbeaktionen vorzuschlagen und eine geeignete Werbekampagne zu erstellen. 

Unsere Kunden wissen, dass Ehrlichkeit und Vertrauen zu den Säulen gehören, auf denen wir unsere eigene Unternehmensstrategie aufbauen. Das Gleiche erwarten wir von der anderen Seite, denn nur so können wir gemeinsam erfolgreich sein.

 Und wenn Sie sich immer noch fragen, ob eine Marktplatz-Agentur für Sie in Frage kommt, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir sagen Ihnen gerne, wie unsere Zusammenarbeit in der Praxis aussehen kann und welche Vorteile Sie daraus ziehen können!