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¿Se ha preguntado a qué debe prestar atención, sobre todo al principio de una colaboración?

 ¿O estás estancado y tus objetivos, a pesar de los constantes cuidados de la agencia de mercados, siguen tan lejos como al principio? 

En tal caso, lo mejor es encontrar el origen del problema.

Hoy queremos compartir con ustedes nuestra experiencia, aunque desde un ángulo ligeramente distinto. Tratamos a nuestros clientes como socios comerciales, por lo que la honradez y el "no andarse con rodeos" son la base de nuestra cooperación. Por eso queremos hablarle de los errores más comunes que se producen en la cooperación con una agencia de mercado. 

Una vez que los conozcas, alcanzar los objetivos de tus sueños será mucho más fácil.

Para empezar, hagamos una división justa. No perdonaremos a ninguna de las partes. Empecemos por los pecados capitales de la agencia. 

Falta de información sobre los errores cometidos

La base del trabajo de la agencia debe ser una auditoría exhaustiva de su empresa. Gracias a la auditoría, un especialista puede proponerle un plan de acción y señalarle errores concretos. Así es, ¡ERRORES! Es una palabra que asusta, sobre todo al principio de una colaboración, pero es corregir los ERRORES lo que te acercará a los objetivos previstos. Cuando oigas estas "críticas", no tengas miedo ni te desanimes. El especialista está a su lado para ayudarle a mejorar sus acciones.

Sólo indicadores positivos

La agencia de comercio electrónico basa gran parte de su trabajo en indicadores profesionales. Es gracias a ellos que pueden mostrarle en cifras lo que funciona perfectamente en la empresa y lo que aún puede trabajarse. Por desgracia, a veces ocurre que las agencias, por no querer asustar al empresario, presentan los indicadores de forma selectiva. Una situación aún peor, que por desgracia se da con bastante frecuencia, es cuando una agencia presenta sólo indicadores positivos, encubriendo sus errores. Por lo tanto, merece la pena, incluso en la fase de elección de una agencia con la que vaya a colaborar, comprobar bien sus recomendaciones. Recuerde que una buena agencia de mercados es, ante todo, aquella en la que puede confiar plenamente. 

Mostrar informes muy extensos y no legibles por el cliente

Asociación es otra palabra clave. Convengamos, para eso se contrata a una agencia de comercio electrónico, para que utilice su experiencia para mejorar su negocio. No tienes por qué saberlo todo. Por ejemplo, la correcta selección y cálculo de los indicadores mencionados es tarea de un especialista. Tras realizar análisis especializados, deberá entregarle un informe detallado pero TOTALMENTE comprensible. Es muy importante que lo entiendas todo y utilices estos conocimientos para construir tu éxito.

La Agencia no se mantiene al corriente de las medidas adoptadas

Siguiendo con el tema de la colaboración, TODAS las decisiones deben tomarse conjuntamente. Una situación en la que te enteras de cualquier acción a posteriori, o peor aún, por una fuente que no sea directamente la agencia, es absolutamente inaceptable. 

Problemas para contactar con un cuidador o concertar una cita.

Hoy en día se acepta que trabajar con una agencia de comercio electrónico requiere un gestor de cuentas dedicado. Una persona así no es sólo su socio de servicios de comercio electrónico. Es su primer contacto en caso de emergencia. La agencia debe estar siempre a su disposición, y concertar una cita cuando la necesite no debería plantear ningún problema. 

Ya conocemos los principales problemas que surgen del lado de las agencias. Ahora es el momento de examinar la conciencia del empresario. Se tratará, sobre todo, de situaciones en las que el hecho de no facilitar determinados datos o materiales dificulta mucho el trabajo de la agencia. Por tanto, conviene evitar las siguientes situaciones en beneficio mutuo.

No proporcionar a la agencia los materiales y las especificaciones del producto pertinentes.

La agencia siempre se esfuerza por desarrollar todo el potencial de su empresa. En la mente del cliente, usted debe ser transparente, porque esto es lo que los clientes confían en su marca. Esto se consigue presentándose a sí mismo y a sus productos de la forma más precisa y, no nos engañemos, mejor posible. Este es, por supuesto, el trabajo de la agencia. Los especialistas crean la mejor imagen posible de su empresa, con ayuda de materiales como datos técnicos y fotos de productos. Garantizamos que el cuidado en este ámbito dará sus frutos de muchas maneras. 

No hay información actualizada sobre las existencias

Vender fuera de stock conlleva, sobre todo, consecuencias por parte de las plataformas de venta, pero también comentarios negativos de los clientes. Por lo tanto, es aconsejable comunicar regularmente la información sobre las existencias al personal de la plataforma.

No presentación de los documentos pertinentes

La agencia es su representante en el mundo del comercio electrónico. Su representante debe facilitarle una lista de documentos, exigidos por la plataforma, que serán necesarios para su cuenta. Sin ellos, será imposible, por ejemplo, configurar o desbloquear su cuenta o incluso empezar a vender determinados grupos de productos.

No hay información sobre márgenes, superventas y presupuesto de marketing

Esta información será esencial a la hora de crear la estrategia financiera óptima para su empresa. Permitirán a la agencia ajustar el gasto, sugerir promociones y crear una campaña publicitaria adecuada. 

Nuestros clientes saben muy bien que la honradez y la confianza son algunos de los pilares sobre los que construimos nuestra propia estrategia empresarial. Esperamos lo mismo de la otra parte, porque sólo así podremos alcanzar el éxito mutuo.

 Y si todavía se está preguntando si una agencia de mercado es una opción para usted, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de explicarle cómo puede ser nuestra cooperación en la práctica y qué ventajas puede obtener de ella.