Vender en Amazon

y obtener ingresos adicionales

La gente compra con los ojos. Se supone que 65% de la población mundial es visual, por lo que este dicho no es nada exagerado. La claridad, la coherencia, la calidad de los gráficos y el aspecto general de una página de ventas no son sólo cuestión de estética individual y del "capricho" del minorista. El contenido visual es uno de los aspectos clave de la venta a través de plataformas. El buen diseño vende. Hoy intentaremos demostrarlo y le mostraremos cómo preparar su sitio web para que venda más.

Una buena comunicación visual es la base del éxito

Imagínese que está buscando zapatos. Vas a tu plataforma de ventas favorita, escribes la palabra clave "zapatos" y algunos adjetivos. Ya sea Amazon, Ebay, Allegro, CDiscount, Bol... empiezas a navegar por los listados. ¿Qué estás mirando? En las fotos. Sólo lees las ofertas que te llaman la atención. La descripción, las especificaciones y a veces incluso la marca o el modelo son secundarios. Por lo tanto, merece la pena tratar las imágenes de los productos como un gancho para los clientes potenciales.

Conviene recordar que comprar por Internet, a pesar de su creciente popularidad, sigue siendo una situación antinatural. La gente está acostumbrada a experimentar con los sentidos. Las boutiques de lujo se superan a sí mismas con nuevas ideas para seducir a sus clientes y hacer más agradable la experiencia del consumidor. Una fragancia especialmente seleccionada, la iluminación adecuada, la temperatura óptima, una copa de champán. Producto mimado, limpio, planchado, brillante, expuesto. ¿Cómo sustituir estas experiencias en el comercio electrónico? Los expertos prevén, ya en un futuro no muy lejano, un acceso estándar a las tiendas de RV. Por el momento, sin embargo, utilizamos el único sentido posible en el que podemos relacionarnos con Internet. La experiencia del consumidor debe centrarse en la capa visual: tanto la representación del producto como todo el entorno virtual.

La foto de producto perfecta: ¿qué tipo de foto? 

En primer lugar, profesional. Fotos tomadas con equipos de aficionado, sin la iluminación adecuada, fondos o incluso el procesamiento - se nota. Por supuesto, puedes tomarlas tú mismo, pero al principio merece la pena calcular los costes de comprar una cámara profesional, iluminación, trípodes, quizá alquilar un estudio y valorar tus opciones. Por supuesto, puede pensar que una foto realista es justa para el cliente; al fin y al cabo, así es como se verá el producto en la vida real. No, esos días ya pasaron. Las fotos amateur se perderán entre la plétora de fotos trucadas. Ba, la industria está cada vez más tecnificada. Una tendencia que gana terreno cada vez más rápido es la de los llamados packshots. Es otro intento de sustituir la experiencia real en una tienda. Un packshot es una representación de un producto que permite verlo desde todos los ángulos. La mayoría de las veces se trata de varias fotografías de buena calidad desde distintos lados, dispuestas en una presentación, un modelo 3D del producto para autorrotación de 360 grados, o una animación fotográfica en 3D girando alrededor de su eje. Estas soluciones suponen, por supuesto, una mayor inversión, ya que requieren la contratación de un estudio especial para fotos en 3D, pero cabe señalar que los vendedores que han optado por las packshots como forma de presentación de sus productos informan de un aumento significativo de las ventas. Merece la pena considerar este método si vende un gran número de unidades del mismo producto.

Normativa sobre plataformas

Dependiendo de la plataforma de venta, las directrices para las imágenes pueden variar ligeramente. Sin embargo, hay algunas reglas básicas.

Qué puede y debe mostrarse al presentar visualmente un producto:

• el artículo que vende
• embalaje del artículo vendido
• logotipos de marcas, productos y tecnologías
• designaciones de colores y motivos
• certificados, marcas
• elementos gráficos, por ejemplo, aumento, sección transversal, principio de funcionamiento, flechas, etc.
• números

¿Qué hay que tener en cuenta?

• Descripción. La mayoría de las plataformas prohíben añadir descripciones en las fotos. Aunque está permitido mostrar un pie de foto en el envase, por ejemplo, no puede añadir una foto con texto pegado. Sin embargo, puede numerar los lugares de la descripción debajo de la foto.
• Antecedentes. La elección del fondo depende de la plataforma. Si opera en varias plataformas, lo más seguro es elegir un fondo blanco, que es lo que exige Amazon, por ejemplo.
• Formato de las fotos. También en este caso, todo depende de la plataforma. El formato preferido es el JPEG estándar. También es buena idea conservar el archivo de origen: tenerlo es la forma más fácil de demostrar la propiedad de tus imágenes.

Descripción clara, independientemente del idioma 

Un cliente al que le llame la atención una buena foto se interesará por la descripción en el siguiente paso. Esto también puede hacerse más atractivo visualmente. Hay disponibles infografías, ilustraciones y comparaciones visuales. En este sentido, conviene hacer hincapié en la transparencia. Especialmente en el comercio electrónico internacional, es una buena idea sustituir las palabras por gráficos en la medida de lo posible. Esto reduce la traducción y, por supuesto, los costes. Además, los gráficos alineados con la identidad corporativa son una gran baza, ya que crean coherencia en el mensaje. Esto, a su vez, da credibilidad a la marca en su conjunto.

 El vídeo ahora manda

Como ya hemos mencionado, las tendencias nos dirigen hacia la realidad virtual. Por el momento, sin embargo, vivimos en la era audiovisual y, por supuesto, estas tendencias también se observan en el comercio electrónico. Las plataformas están cada vez más dispuestas a ofrecer la opción de añadir un vídeo. También es posible presentar un producto mediante un vídeo. Aquí se permiten todos los trucos. Tenga en cuenta que un vídeo, a diferencia de una foto, no tiene por qué ser profesional en absoluto. Por supuesto, podemos apostar por una miniproducción profesional, pero también puede ser un vídeo para una historia de Instagram, siempre que tenga movimiento, sea llamativo y el producto esté bien iluminado. Y, por supuesto, ¡cuanto más original, mejor!

En resumen, para construir una buena comunicación visual en plataformas, basta con seguir algunas reglas, además de ser original e imaginativo. Sólo hay una regla primordial: el mensaje visual debe ser coherente. Si el contenido visual sigue una única convención, preferiblemente una asociada a su marca, entonces 90% éxito. Asegúrese de que todo es profesional y de primera categoría, ¡y tendrá éxito como lo pintan!

Por supuesto, todos los principios anteriores funcionarán con una condición: deben sumarse a un texto realmente bueno. Las palabras clave, como su nombre indica, son la clave de un buen algoritmo. La próxima vez hablaremos de textos, buena redacción, matices lingüísticos, palabras clave y títulos.

Recuerda también que puedes pedir consejo a especialistas en la materia. La agencia de marketplace CommerceBay ofrece servicios profesionales e integrales para plataformas de venta. Le invitamos a una consulta en línea gratuita, durante la cual abordaremos individualmente la mejora de su negocio.

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