Outsourcing del servizio clienti

Se c'è qualcosa che non possiamo fare in modo più efficiente, più economico e migliore dei nostri concorrenti, non ha senso che lo facciamo e dovremmo assumere qualcuno che lo faccia meglio di noi.

Henry Ford

Le nostre soluzioni per l'outsourcing

Siete preoccupati di come garantire che i vostri clienti rispondano ai messaggi nei giorni festivi e nei fine settimana? Perché il cliente non ha ricevuto il suo pacco in tempo? Non vi sentite sicuri di iniziare a vendere in un mercato che non conoscete? È conveniente utilizzare le piattaforme di vendita?

Noi di CommerceBay conosciamo le risposte a tutte queste domande.

Siamo qui per far sì che non dobbiate più preoccuparvi di come gestire la vostra organizzazione lavorativa nel settore dell'e-commerce.

Create la vostra offerta ideale.

Scegliete tra i servizi che offriamo nel modo più adatto a voi. Potete scegliere tutti i nostri servizi o solo uno. Con noi potete iniziare a vendere in Germania o in tutta Europa. Non siete sicuri di cosa scegliere? Svilupperemo insieme una strategia.

I nostri servizi

Combinare i nostri servizi per creare la vostra offerta su misura

  • 8 lingue (polacco, tedesco, inglese, francese, italiano, spagnolo, olandese, svedese)
  • 365 giorni all'anno
  • Da ogni fonte di vendita

Il nostro team esperto e multilingue è disponibile tutto l'anno. Forniamo un servizio di assistenza ai clienti, oltre a servire i clienti di piattaforme di vendita come Amazon, eBay, Bol o CDiscount e negozi online in conformità con gli standard attuali. Conosciamo bene le linee guida e gli standard dei mercati di vendita europei. Nessuna domanda ci sorprenderà.

  • Ebay
  • BOL
  • CDiscount
  • Kaufland
  • Altro

I nostri esperti di CommerceBay conoscono bene l'ambiente di vendita delle piattaforme di e-commerce. Vi aiuteremo dall'apertura del conto alla risposta ai commenti. Vi consiglieremo su come gestire le prestazioni del vostro conto e su come gestire le controversie sulle piattaforme. Ci assicureremo che siate aggiornati sulle linee guida e sulle normative in continua evoluzione. Ci rendiamo conto che concetti come A+ Content, BuyBox e ODR possono sembrare intimidatori. Guideremo voi e la vostra attività passo dopo passo attraverso la giungla di Amazon.

  • Gestione della logistica
  • Feedback
  • Recensione del prodotto
  • Servizio clienti e account secondo gli standard Amazon
  • A è Z

Il modello di vendita FBA non è adatto a tutte le aziende. Se avete una gamma di prodotti ingombranti, offrite prodotti personalizzati o avete un vostro magazzino, una vendita FBM è l'ideale. E anche se si tratta di una bella sfida, la affronteremo insieme. CommerceBay dispone di un servizio clienti e di un reparto logistico che lavorano insieme in perfetta armonia. Abbiamo già predisposto un sistema per risolvere i problemi che potreste incontrare. Vi consiglieremo dalla A alla Z, in ogni fase della vostra avventura.

  • 9 lingue
  • Specializzati nel commercio elettronico
  • Traduzione del webshop

Non sapete come scrivere le descrizioni dei prodotti per i mercati esteri? I testi del vostro webshop sono comprensibili per un pubblico francese? Ogni azienda che vende all'estero ha bisogno di un servizio di traduzione in qualche fase della sua attività. Scegliete il nostro team di traduttori specializzati in e-commerce. Traduciamo in 9 lingue in tutte le combinazioni. Conosciamo il vocabolario del settore e le differenze culturali in Europa. Siamo esperti e affidabili. Sappiamo che le nostre traduzioni esprimeranno le vostre intenzioni in modo preciso e linguisticamente corretto.

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