Statistisch gesehen sprechen die meisten Polen Englisch und Deutsch.
Französisch, zumindest auf kommunikativem Niveau, wird nur von... 1% der Bevölkerung gesprochen. Es ist daher nicht verwunderlich, dass polnische Einzelhändler nicht so sehr daran interessiert sind, in den französischen E-Commerce-Markt einzutreten. Die Sprachbarriere hemmt tatsächlich die Vision, in Frankreich erfolgreich zu sein. Die Klügeren wissen jedoch, dass dies ein relativ kleines Problem im Verhältnis zu den möglichen Vorteilen ist.
Um sie Ihnen vorzustellen, möchte ich Ihnen einige Zahlen nennen.
Frankreich ist das zweitbevölkerungsreichste Land in der Europäischen Union und rangiert mit dem höchsten Pro-Kopf-BIP in Europa auf Platz 10. Darüber hinaus sind diese wohlhabenden Franzosen 89% aktive Internetnutzer.
Dies ist einer der Gründe, warum sie im Bereich des elektronischen Handels den sechstgrößten Markt der Welt und den drittgrößten in Europa darstellt. Wir werden nur noch von Deutschland und dem Vereinigten Königreich übertroffen, auch wenn letzteres aufgrund des Brexit weiter schwächelt.
Aber das Beste ist, dass die Franzosen keine Angst haben, im Ausland zu kaufen. Mehr als ein Viertel der Internetnutzer kaufen regelmäßig Produkte aus der Europäischen Union. Dies bedeutet ein Potenzial von 40 Millionen neuen Kunden für polnische Unternehmer.
Die Franzosen kaufen bei Cdiscount
Zwei Akteure beherrschen den französischen E-Commerce-Markt und machen fast die Hälfte des Gesamtumsatzes aus. Das multinationale Unternehmen Amazon macht einen Umsatz von 2,1 Milliarden Euro pro Jahr, aber direkt dahinter liegt mit 2,0 Milliarden Euro das lokale Unternehmen Cdiscount. Und genau davon wollen wir Sie heute überzeugen.
Cdiscount ist eine Verkaufsplattform, die vor 20 Jahren gegründet wurde und immer noch wächst. Die französische Plattform bietet 40 Millionen Produkte, die von mehr als 10 000 registrierten Verkäufern aus über 150 Ländern der Welt angeboten werden. Derzeit sind nur ein paar hundert polnische Unternehmer auf der Plattform aktiv.
Als Marktplatz, der seine PR auf den Bedürfnissen der Kunden aufbaut, bietet Cdiscount eine Vielzahl von Möglichkeiten für beide Seiten des Verkaufs. Sie ermutigt u. a. dazu:
- keine Verkaufsbeschränkungen,
- keine Verpflichtung für registrierte Einzelhändler,
- die Möglichkeit, Produkte kostenlos auszustellen.
Lieferung nach Frankreich ist kein Problem
Es ist bekannt, dass es nicht Deutschland ist, dass die Lieferung aus Polen so angenehm wäre. Ist es das?
Die französische E-Commerce-Plattform bietet einen Warehousing-Service an, das Äquivalent zu dem, was wir als Amazon FBA kennen. Cdiscount verfügt landesweit über 500.000 m2 Lagerfläche. Als zusätzlicher Bonus, insbesondere für Erstunternehmer, sind die ersten 2 Wochen der kostenlosen Lagerung in Frankreich kostenlos.
Was, wenn Sie lieber direkt aus Polen versenden möchten?
Die Lösung ist die Beauftragung eines Outsourcing-Unternehmens, einer so genannten Marktplatz-Agentur, für die eines der wichtigsten Werkzeuge für die Arbeit mit E-Commerce-Unternehmern die Fähigkeit ist, zu verhandeln. Commercebay ist ein solches Unternehmen.
Unsere Spezialisten haben in der Regel besondere Vertragsbedingungen mit den Spediteuren ausgearbeitet. Wir wissen, dass der Kunde neben einem guten Produkt auch einen niedrigen Preis und eine schnelle Lieferung erwartet. Dank unserer langjährigen Erfahrung in der Branche und der Anzahl der von uns betreuten Kunden sind wir in der Lage, einen individuellen Preis für eine Sendung auszuhandeln, auch für eine Expresssendung. Außerdem müssen Sie sich nicht um eventuelle Lieferprobleme kümmern, da dies der Agentur überlassen wird.
Sprachbarriere
Und jetzt werden wir Ihnen sagen, dass Sie kein einziges französisches Wort kennen müssen, um sich auf dem französischen Markt zu etablieren. Und schon gar nicht mit Hilfe von Google Translator 😉.
Einerseits ist bekannt, dass sich eine gute Beschreibung gut verkauft. Wenn ein Kunde auf Ihrer Produktseite angekommen ist, möchte er sicher sein, dass dies die beste Wahl ist. Eine Produktbeschreibung, die in korrektem Französisch verfasst ist, ist einer der wichtigsten Faktoren, die das Vertrauen der Kunden in Ihr Unternehmen stärken.
Wie sieht es andererseits mit dem Kundendienst aus? Man sagt, dass die Franzosen nicht gerne andere Sprachen sprechen, selbst wenn sie sie beherrschen. Vielleicht ist das nur ein Klischee. Sicher ist jedoch, dass die meisten Kunden gerne in ihrer Muttersprache bedient werden.
Die Lösung könnte ein externes Unternehmen sein, wie z. B. Commercebay, das den gesamten ausländischen Verkaufsprozess sprachlich abwickelt. Auch dies wird von einer guten Marktplatz-Agentur übernommen. Sie müssen jedoch darauf achten, dass diese Art von Unternehmen Experten beschäftigt, die sich speziell auf den französischen Markt spezialisiert haben und über echte Erfahrung auf diesem Gebiet verfügen.
Wie viel kostet Cdiscount?
Wenn Sie auf Cdiscount verkaufen, werden Ihnen ein Abonnement und eine Verkaufsprovision in Rechnung gestellt. Die Abonnementgebühr für den Verkäufer beträgt 39,99 €. Die Provision schwankt je nach Art des Produkts zwischen 5% und 20%. Um Ihre Umsätze gut nachzurechnen, lohnt es sich, die Liste der Provisionen zu prüfen, die auf der Cdiscount-Website verfügbar ist.
Wenn Sie also den nächsten Markt für den Verkauf Ihrer Produkte ins Auge fassen oder dies vielleicht der erste ausländische Markt ist, an dem Sie interessiert sind, sollten Sie die möglichen Vorteile im Auge behalten. Sollten Sie noch Zweifel haben, die wir mit dem obigen Text nicht ausgeräumt haben, schreiben Sie uns oder rufen Sie uns an.
Unsere Experten kennen den französischen E-Commerce in- und auswendig und beraten Sie gerne, wie Sie sich darin zurechtfinden.