Estadísticamente, la mayoría de los polacos hablan inglés y alemán.
El francés, al menos a nivel comunicativo, sólo lo habla... 1% de la población. Por tanto, no es de extrañar que los minoristas polacos no estén tan dispuestos a entrar en el mercado francés del comercio electrónico. La barrera lingüística impide efectivamente la visión de alcanzar el éxito en Francia. Sin embargo, los más listos saben que se trata de un problema relativamente pequeño en relación con los posibles beneficios.
Para presentárselos, permítanme darles algunas cifras.
Francia es el segundo país más poblado de la Unión Europea y el décimo con mayor PIB per cápita de Europa. Además, estos ricos franceses son 89% usuarios activos de Internet.
Esta es una de las razones por las que, en el sector del comercio electrónico, es el 6º mercado más activo del mundo y el 3º de Europa. Solo nos superan Alemania y Reino Unido, aunque este último, debido al Brexit, sigue tambaleándose.
Pero lo mejor es que los franceses no tienen miedo de comprar en el extranjero. Más de 1/4 de los internautas compran regularmente productos de la Unión Europea. Esto representa un potencial de 40 millones de nuevos clientes para los empresarios polacos.
Los franceses compran en Cdiscount
Dos actores dominan el mercado francés del comercio electrónico y acaparan casi la mitad del volumen de negocios total. La multinacional Amazon factura 2.100 millones de euros al año, pero justo detrás, con 2.000 millones, está la local Cdiscount. Y es a ello a lo que queremos convencerles hoy.
Cdiscount es una plataforma de ventas que se fundó hace 20 años y sigue creciendo. La plataforma francesa cuenta con 40 millones de productos, listados por más de 10 000 vendedores registrados de más de 150 países de todo el mundo. Actualmente, sólo unos cientos de empresarios polacos están activos en la plataforma.
Como mercado que construye sus relaciones públicas respondiendo a las necesidades de los clientes, Cdiscount ofrece muchas facilidades, para ambas partes de la venta. Entre otras cosas, fomenta:
- sin límite de ventas,
- sin obligación para los minoristas registrados,
- la posibilidad de exponer productos gratuitamente.
La entrega en Francia no supone ningún problema
Se sabe, no es Alemania, que la entrega de Polonia sería tan agradable. ¿Lo es?
La plataforma francesa de comercio electrónico ofrece un servicio de almacenamiento, el equivalente al que conocemos como Amazon FBA. Cdiscount cuenta con 500.000 m2 de almacenes en todo el país. Como ventaja añadida, especialmente para los empresarios noveles, las 2 primeras semanas de almacenamiento gratuito en Francia serán gratuitas.
¿Y si prefiere enviar directamente desde Polonia?
La solución es contratar a una empresa de externalización, las llamadas agencias marketplace, para las que una de las principales herramientas para trabajar con empresarios de comercio electrónico es la capacidad de negociación. Commercebay es precisamente una de esas empresas.
Nuestros especialistas suelen establecer condiciones contractuales especiales con los transportistas. Somos conscientes de que el cliente, además de un gran producto, espera un precio bajo y una entrega rápida. Gracias a nuestros muchos años de experiencia en el sector y al número de clientes a los que servimos, podemos negociar un precio individual para un envío, incluso uno urgente. Además, no tiene que preocuparse por ningún problema de entrega, ya que esto queda en manos de la agencia.
Barreras lingüísticas
Y ahora vamos a decirle que no necesita saber ni una palabra de francés para hacer negocios en el mercado francés. Y para nada con la ayuda del traductor de Google 😉.
Por un lado, es bien sabido que una buena descripción vende. Una vez que el cliente ha llegado a la página de su producto, quiere estar seguro de que es la mejor opción. La descripción de un producto, escrita en un francés correcto, es uno de los factores más importantes para que el cliente confíe en su empresa.
Por otro lado, ¿qué pasa con el servicio de atención al cliente? Se dice que a los franceses no les gusta hablar otros idiomas, aunque los conozcan. Quizá se trate sólo de un estereotipo. Lo que es seguro, sin embargo, es que a la mayoría de los clientes les gusta que les atiendan en su lengua materna.
La solución podría ser una empresa externa, como Commercebay, que gestione lingüísticamente todo el proceso de venta al extranjero. De esto también se encarga una buena agencia de mercado. Sin embargo, debe asegurarse de que este tipo de empresa emplea a expertos especializados específicamente en el mercado francés y con experiencia real en este campo.
¿Cuánto cuesta Cdiscount?
Cuando venda en Cdiscount, se le facturará la suscripción y la comisión de venta. La cuota de suscripción para el vendedor es de 39,99 euros. La comisión, según el tipo de producto, varía entre 5% y 20%. Para recalcular bien sus ventas, conviene consultar la lista de comisiones, disponible en el sitio web de Cdiscount.
En conclusión, si está pensando en el próximo mercado para vender sus productos, o quizás, este sea el primer mercado extranjero que le interesa, tenga en cuenta los posibles beneficios. Si tiene alguna duda que no hayamos despejado con el texto anterior, no dude en escribirnos o llamarnos.
Nuestros expertos conocen a la perfección el comercio electrónico francés y estarán encantados de asesorarle sobre cómo desenvolverse en él.
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