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Externalización del servicio de atención al cliente
Si hay algo que no podemos hacer de forma más eficaz, más barata y mejor que nuestros competidores, no tiene sentido que lo hagamos y deberíamos contratar a alguien que lo haga mejor que nosotros.
Nuestras soluciones de externalización
¿Le preocupa cómo asegurarse de que sus clientes responden a los mensajes en días festivos y fines de semana? ¿Por qué su cliente no ha vuelto a recibir su paquete a tiempo? ¿No se siente seguro al empezar a vender en un mercado que desconoce? ¿Es rentable utilizar plataformas de venta?
En CommerceBay conocemos las respuestas a todas estas preguntas.
Estamos aquí para que ya no tenga que preocuparse de cómo gestionar su organización del trabajo en el sector del comercio electrónico.
Cree su oferta ideal.
Elija entre los servicios que ofrecemos de la forma que más le convenga. Puede elegir todos nuestros servicios o sólo uno. Con nosotros puede empezar a vender en Alemania o en toda Europa. ¿No sabe por cuál decidirse? Desarrollaremos juntos una estrategia.
Nuestros servicios
Combine nuestros servicios para crear su oferta a medida
Servicio integral de atención al cliente
- 8 idiomas (polaco, alemán, inglés, francés, italiano, español, neerlandés y sueco)
- 365 días al año
- De todas las fuentes de ventas
Nuestro experimentado equipo multilingüe está disponible todo el año. Prestamos un servicio de atención al cliente, además de atender a clientes de plataformas de venta como Amazon, eBay, bol o CDiscount y tiendas online de acuerdo con la normativa vigente. Estamos muy familiarizados con las directrices y normas de los mercados de venta europeos. Ninguna pregunta nos sorprenderá.
Plataformas de ventas europeas
- Ebay
- BOL
- Descuento en CD
- Kaufland
- Otros
Nuestros expertos en CommerceBay conocen bien el entorno de ventas de las plataformas de comercio electrónico. Le ayudaremos desde la apertura de la cuenta hasta la respuesta a los comentarios. Le asesoraremos sobre cómo cuidar el rendimiento de su cuenta y cómo tratar los litigios en las plataformas. Nos aseguraremos de que esté al día de las directrices y normativas en constante cambio. Somos conscientes de que conceptos como A+ Content, BuyBox y ODR pueden parecer intimidantes. Le guiaremos a usted y a su negocio paso a paso a través de la jungla de Amazon.
Amazon FBM
- Logística de gestión
- Comentarios
- Revisión del producto
- Servicio de atención al cliente y de cuentas según las normas de Amazon
- A es Z
El modelo de ventas FBA no es adecuado para todas las empresas. Si tiene una gama de productos voluminosos, ofrece productos personalizados o tiene su propio almacén, una venta FBM sería ideal. Y aunque es todo un reto, lo afrontaremos juntos. CommerceBay cuenta con un departamento de Atención al Cliente y Logística que trabajan juntos en perfecta armonía. Ya tenemos un sistema para resolver cualquier problema que pueda surgir. Le asesoraremos de la A a la Z, en cada etapa de su aventura.
Traducción / Redacción
- 9 lenguas
- Especializada en comercio electrónico
- Traducción de la tienda web
¿No sabe cómo redactar descripciones de productos para mercados extranjeros? ¿Son los textos de su tienda web comprensibles para el público francés? Toda empresa que vende en el extranjero necesita un servicio de traducción en algún momento de su actividad. Elija nuestro equipo de traductores especializados en comercio electrónico. Traducimos a 9 idiomas en todas las combinaciones. Conocemos el vocabulario actual del sector y las diferencias culturales en Europa. Tenemos experiencia y somos fiables. Sabemos que nuestras traducciones expresarán sus intenciones de forma precisa y lingüísticamente correcta.
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